Gestion immobilière à Montréal

Nous nous soucions d’être proactifs en matière de soins à domicile… et non réactifs !

Les pannes de climatisation pendant une réservation, les piscines qui deviennent vertes à cause des algues, les pannes de chauffe-eau et d'autres risques sont souvent évitables grâce à un entretien de routine approprié. 

Nous nous efforçons de donner la priorité aux soins à domicile afin de réduire les risques, de prévenir les urgences et d’éviter les annulations de la part des clients.

Inspection à portée limitée

• Nous travaillons en partenariat avec Falcon Property Inspection, une société d'inspection immobilière agréée en Arizona avec plus de 20 ans d'expérience pour offrir une inspection exclusive à portée limitée destinée aux locations de vacances, proposée uniquement aux clients de Moonrise Homes.
• Ceci est utilisé pour développer un plan d'action et un plan de maintenance pour chaque maison
• Nous effectuons des évaluations trimestrielles pour garantir que les maisons restent en bon état

Vérification des invités

• Nos clients sont soumis à une vérification des antécédents et de l'identité d'un tiers, quelle que soit la plateforme
• Nos annonces ont des règles de maison claires, à la fois sur les plateformes et sur place dans les maisons. Tous les invités qui séjournent dans nos maisons acceptent les règles de la maison, et les résolutions de réclamation sont suivies si les règles ne sont pas respectées

Suivi continu

• Nous utilisons une technologie intelligente, notamment des thermostats intelligents, des caméras de sécurité, des serrures intelligentes et la détection du bruit pour assurer la sécurité de nos maisons.
• La surveillance est conçue pour que votre maison ait des voisins heureux. Nous sommes heureux de rencontrer les voisins et de proposer notre contact personnel pour rester en règle

Rapports et résolutions de dommages

• Notre équipe est formée pour signaler les dommages après le séjour des clients et nous soumettons les demandes de remboursement en temps opportun avec une extrême précision. 

• Nous proposons des options de protection contre les dommages par l'intermédiaire de nos partenaires tiers pour garantir que les dommages soient payés

Nous nous engageons à vous offrir des séjours 5 étoiles. Nous sommes personnalisés, amicaux et nous nous soucions de chaque séjour, de la pré-réservation au départ. 

Maîtriser les bases

Un sommeil réparateur, une douche agréable et un espace sûr et propre sont nécessaires pour que nos hôtes se sentent comme chez eux. Nos agents d'entretien suivent une liste de contrôle spécifique à Moonrise Homes où chaque maison est examinée par au moins deux personnes pour s'assurer qu'elle est prête à accueillir des invités. 

• Processus de contrôle de qualité après chaque nettoyage
• Consommables réapprovisionnés après chaque séjour
• Douches
• Linge de maison de qualité hôtelière
• Procédé de détachage pour le linge de maison et les serviettes

Sentiment d'urgence face aux situations d'urgence

La dernière chose qu'un client souhaite dans une location de vacances est une urgence domestique qui interrompt son séjour. Lorsque des problèmes inévitables surviennent, notre priorité absolue est de les résoudre dans les meilleurs délais et notre équipe s'engage à ce résultat.

Au-delà de l'hospitalité

La partie la plus gratifiante de l'activité est lorsque les clients repartent avec des souvenirs incroyables et des moments amusants avec leurs amis et leur famille. La gestion complète comprend :

• Messagerie personnalisée et individualisée aux invités
• Paniers de bienvenue
• Signalétique de marque (Un logo créé pour chaque maison !)
• Guide du visiteur
• Marché où les invités peuvent réserver des fleurs, des gâteaux d'anniversaire et d'autres surprises

Les évaluations 5 étoiles sont essentielles pour générer des revenus, et une maison bien entretenue permet d'éviter de grosses dépenses. Nous utilisons la meilleure technologie de sa catégorie et visons à être dans le quartile supérieur des performances de revenus sur chaque marché. Chaque propriétaire reçoit un rapport détaillé et un résumé des performances à la fin de chaque mois.