Gestión de propiedades en Montreal

Nos preocupamos por ser proactivos con el cuidado domiciliario… ¡No reactivos!

Los aires acondicionados que se rompen durante una reserva, las piscinas que se ponen verdes con algas, las fallas del calentador de agua y otros riesgos a menudo se pueden evitar con un mantenimiento de rutina adecuado. 

Nos preocupamos por priorizar la atención domiciliaria como forma de reducir riesgos, prevenir emergencias y evitar cancelaciones de los huéspedes.

Inspección de alcance limitado

• Nos asociamos con Falcon Property Inspection, una empresa de inspección de propiedades con licencia en Arizona con más de 20 años de experiencia para ofrecer una inspección de alcance limitado exclusiva dirigida a alquileres vacacionales, que solo se ofrece a los clientes de Moonrise Homes.
• Esto se utiliza para desarrollar un plan de acción y un plan de mantenimiento para cada hogar.
• Realizamos evaluaciones trimestrales para garantizar que las viviendas sigan en buenas condiciones.

Verificación de antecedentes de los huéspedes

• Nuestros huéspedes pasan por una verificación de antecedentes e identificación de terceros, independientemente de la plataforma.
• Nuestros anuncios tienen reglas claras para la casa, tanto en las plataformas como en las casas. Todos los huéspedes que se alojan en nuestras casas aceptan las reglas de la casa y se respetan las resoluciones en caso de que se infrinjan las reglas.

Monitoreo continuo

• Utilizamos tecnología inteligente que incluye termostatos inteligentes, cámaras de seguridad, cerraduras inteligentes y detección de ruido para garantizar la seguridad de nuestros hogares.
• El monitoreo está diseñado para que su hogar tenga vecinos felices. Estamos felices de conocer a los vecinos y ofrecerles nuestro contacto personal para mantener una buena relación.

Informes y resoluciones de daños

• Nuestro equipo está capacitado para informar daños después de las estadías de los huéspedes y presentamos los reembolsos de manera oportuna y con sumo detalle. 

• Ofrecemos opciones de protección contra daños a través de nuestros socios externos para garantizar que se paguen los daños.

Nos comprometemos a ofrecer estancias de 5 estrellas. Somos amables y nos preocupamos por cada estancia, desde la reserva hasta el momento del check-out. 

Aprendiendo los conceptos básicos

Un sueño reparador, una ducha agradable y un espacio limpio y seguro son necesarios para que nuestros huéspedes se sientan como en casa. Nuestros limpiadores siguen una lista de verificación específica de Moonrise Homes en la que cada casa es revisada por al menos dos personas para garantizar que esté lista para recibir huéspedes. 

• Proceso de control de calidad después de cada limpieza
• Consumibles reabastecidos después de cada estancia.
• Artículos de ducha
• Ropa de cama de calidad hotelera
• Proceso de eliminación de manchas en ropa de cama y toallas

Sentido de urgencia ante las emergencias

Lo último que un huésped quiere en un alquiler vacacional es que una emergencia en el hogar interrumpa su estadía. Cuando surgen problemas inevitables, nuestra prioridad es resolverlos de manera oportuna y nuestro equipo está comprometido con este resultado.

Más allá de la hospitalidad

La parte más gratificante del negocio es cuando los huéspedes se van con recuerdos increíbles y momentos divertidos con sus amigos y familiares. La gestión integral incluye:

• Mensajería personalizada e individualizada para invitados
• Cestas de bienvenida
• Señalización de marca (¡Un logotipo creado para cada hogar!)
• Guía para visitantes
• Mercado para que los invitados reserven flores, pasteles de cumpleaños y otras sorpresas.

Las reseñas de 5 estrellas son fundamentales para generar ingresos, y una casa bien mantenida ayuda a evitar grandes gastos. Utilizamos la mejor tecnología de su clase y nuestro objetivo es estar en el cuartil superior de los que generan ingresos en cada mercado. Cada propietario recibe un informe detallado y un resumen del rendimiento al final de cada mes.